আফটার-বিক্রয় পরিষেবা

গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রতিশ্রুতি
প্রতিটি পণ্য জাতীয় এবং শিল্পের মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে চাক্ষুষ পরিদর্শন, চাপ পরীক্ষা এবং মাত্রিক নির্ভুলতা পরীক্ষা সহ সমস্ত পণ্য একটি কঠোর গুণমান পরিদর্শন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। পণ্য প্রাপ্তির পরে যদি কোনও গ্রাহক উত্পাদনের গুণমানের সমস্যার কারণে কোনও ত্রুটি খুঁজে পান, আমরা 7 দিনের মধ্যে একটি নিঃশর্ত ফেরত বা বিনিময়ের প্রতিশ্রুতি দিই এবং ফেরত পাঠানোর খরচগুলি কভার করব। গুণমানের সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে এটি সীমাবদ্ধ নয়, ফাটল বা বিকৃত সামগ্রী বা ইনস্টলেশনের সমস্যা।

আফটার-সেলস রেসপন্স মেকানিজম
গ্রাহকরা যদি আমাদের পণ্যগুলির সাথে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তারা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, আমাদের পরিষেবা হটলাইন বা আমাদের WeChat গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন৷ আমাদের নিবেদিত গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা 24 ঘন্টা অনুরোধে সাড়া দেবে এবং 24 ঘন্টার মধ্যে তাদের পরিচালনা করবে। প্রধান সমস্যাগুলি একজন নিবেদিত ব্যক্তি দ্বারা অনুসরণ করা হবে, এবং আমরা 72 ঘন্টার মধ্যে একটি স্পষ্ট সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি, যার মধ্যে প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা, সাইটের সহায়তা-, অথবা ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া সহ।

প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময় প্রক্রিয়া
ফেংচেং প্লাস্টিক থেকে কেনা পণ্যগুলির জন্য যেগুলি শিপিংয়ের সময় ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, ভুল স্পেসিফিকেশন রয়েছে বা পরিমাণে পার্থক্য রয়েছে, অনুগ্রহ করে প্রাপ্তির 48 ঘন্টার মধ্যে একটি অনুরোধ জমা দিন এবং ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য ফটো/ভিডিও প্রমাণ সরবরাহ করুন৷ সমস্যার ধরনের উপর নির্ভর করে, আমরা রিশিপমেন্টের ব্যবস্থা করব, -সাইট পিকআপে, অথবা গ্রাহককে কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই ফেরত দেব। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি আমাদের ওয়েবসাইটে রিয়েল টাইমে পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে।

প্রযুক্তিগত সহায়তা

• অ্যাপ্লিকেশন গাইড

আমরা কৃষি, প্যাকেজিং, নির্মাণ, এবং শিল্প অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বিভিন্ন প্লাস্টিকের ফিল্মের জন্য অ্যাপ্লিকেশন সুপারিশ প্রদান করি, কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে প্রকৃত চাহিদা পূরণ করে।

 

• ইনস্টলেশন এবং অপারেশন নির্দেশাবলী

আমরা স্থাপন, ফিক্সিং এবং প্রান্ত সিল করার জন্য অপারেটিং নির্দেশাবলী প্রদান করি, ব্যবহারকারীদের ইনস্টলেশন দক্ষতা উন্নত করতে এবং ফিল্মের ক্ষতি এড়াতে সহায়তা করে।

 

• সংগ্রহস্থল এবং রক্ষণাবেক্ষণ সুপারিশ

আমরা প্লাস্টিকের ফিল্মের বৈষয়িক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত স্টোরেজ শর্ত এবং দৈনন্দিন রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতি প্রদান করি যাতে এর পরিষেবা জীবন বাড়ানো যায়।

 

• কাস্টমাইজেশন এবং প্যারামিটার অপ্টিমাইজেশান

আমরা বেধ, প্রস্থ, আলো ট্রান্সমিট্যান্স, এবং ইউভি প্রতিরোধের মতো পরামিতিগুলির জন্য গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি, কাস্টমাইজড পণ্যগুলি প্রয়োগের পরিস্থিতি পূরণের বিষয়টি নিশ্চিত করে।

 

• কর্মক্ষমতা পরীক্ষা সেবা

আমরা গ্রাহকদের শক্তি, স্বচ্ছতা, আবহাওয়া প্রতিরোধ এবং অন্যান্য সূচকের পরীক্ষায় সহায়তা করি যাতে পণ্যগুলি কার্যক্ষমতার মান পূরণ করে।

 

• প্রযুক্তিগত পরামর্শ চ্যানেল

আমাদের কাছে একটি নিবেদিত প্রযুক্তিগত সহায়তা হটলাইন এবং ইমেল ঠিকানা রয়েছে, যা গ্রাহকদের যেকোনো সময় অনলাইন উত্তর বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে দেয়।